Verzending en retourneren
Verzending
We verzenden uitsluitend binnen Nederland via PostNL. Eén Open de Box 01 wordt verzonden als brievenbuspakje+ en past door de brievenbus. Bij meerdere boxen kan een grotere verpakking nodig zijn.
De verzendkosten zijn €4,55 per bestelling, ook als je meerdere boxen bestelt.
Eén box kost €24,95. Samen met de verzending betaal je €29,50. Fundoe neemt deel aan de kleineondernemersregeling (KOR) en brengt daarom geen btw in rekening. Het totaalbedrag zie je voordat je bestelt.
We verzenden je bestelling uiterlijk de volgende werkdag nadat de overeenkomst tot stand is gekomen en aan de afgesproken betalingsvoorwaarden is voldaan. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen.
Na verzending bezorgt PostNL je box doorgaans op de eerstvolgende bezorgdag. PostNL bezorgt brievenbuspakjes+ van maandag tot en met zaterdag. Dit is een verwachting, geen gegarandeerde bezorgdatum. Je kunt de zending volgen met track & trace.
Is je bestelling vertraagd of niet aangekomen? Mail naar info@fundoe.nl. Wij zoeken het uit met de vervoerder. Het risico van verlies of beschadiging blijft bij ons totdat jij, of een door jou aangewezen ontvanger die niet de vervoerder is, de bestelling heeft ontvangen.
Retourneren binnen de bedenktijd
Je hebt het recht om je aankoop zonder opgave van redenen te herroepen.
De bedenktijd eindigt 14 dagen na de dag waarop je de bestelling hebt ontvangen, of waarop een door jou aangewezen ontvanger die niet de vervoerder is deze heeft ontvangen. Bij één bestelling die in delen wordt geleverd, rekenen we vanaf de ontvangst van het laatste product of onderdeel.
Laat binnen deze termijn duidelijk weten dat je de aankoop wilt herroepen. Dat kan via de knop Koop ongedaan maken, per e-mail aan info@fundoe.nl of met het modelformulier. Het formulier gebruiken is niet verplicht.
[Koop ongedaan maken](/herroepen)
[Herroepingsrecht en modelformulier](/herroepingsrecht)
Stuur de producten uiterlijk 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld terug naar:
Fundoe
Frederik Hendrikstraat 30
5502 TG Veldhoven
Nederland
De directe kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. Het tarief hangt af van de vervoerder en verzendwijze die je kiest.
Verpak de box zorgvuldig en stuur de bijbehorende materialen mee. Gebruik de oorspronkelijke verpakking als dat redelijkerwijs mogelijk is. Die verpakking is geen voorwaarde voor je herroepingsrecht. Bewaar je verzendbewijs.
Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou kunnen doen. Alleen voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kun je aansprakelijk zijn. Een eventuele inhouding onderbouwen we op basis van de daadwerkelijke waardevermindering, mits we je correct over het herroepingsrecht hebben geïnformeerd.
Terugbetaling
Bij herroeping van de volledige bestelling betalen we het aankoopbedrag en de kosten van de standaard heenverzending terug.
Eventuele extra kosten voor een duurdere bezorgmethode dan onze goedkoopste standaardbezorging betalen we niet terug. Bij gedeeltelijke herroeping betalen we de oorspronkelijke bezorgkosten niet terug als die voor de behouden producten hetzelfde zouden zijn geweest.
We betalen uiterlijk 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding terug. We mogen wachten totdat we de producten hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk akkoord gaat met een andere manier. Voor de terugbetaling rekenen we geen kosten.
Beschadigd, incompleet of niet goed werkend?
Mail naar info@fundoe.nl en beschrijf wat er mis is. Je ordernummer en, indien relevant, foto’s helpen ons om het probleem te beoordelen.
Dit valt onder wettelijke garantie als het product niet voldoet aan wat je redelijkerwijs mocht verwachten. We zorgen dan voor een kosteloze oplossing volgens de wet, inclusief noodzakelijke verzend- en retourkosten. De gewone retourkosten bij spijt gelden hiervoor niet.