Privacyverklaring Fundoe

Laatst bijgewerkt: 14 oktober 2026

Fundoe verwerkt persoonsgegevens wanneer je onze website bezoekt, iets bestelt, contact opneemt of vrijwillig feedback geeft. Hieronder lees je welke gegevens we gebruiken, waarom we dat doen en welke rechten je hebt.

1. Wie is verantwoordelijk?

Fundoe is een eenmanszaak en verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.

Fundoe
Frederik Hendrikstraat 30
5502 TG Veldhoven
KvK-nummer: 74494694
E-mail: info@fundoe.nl
Telefoon: 06 22527092
Website: www.fundoe.nl

Voor vragen over privacy of het uitoefenen van je rechten kun je mailen naar info@fundoe.nl.

2. Welke gegevens gebruiken we en waarom?

Bestellingen en betalingen

Bij een bestelling verwerken we je naam, factuur- en bezorgadres, e-mailadres, bestelde producten, bestelnummer en informatie over je betaling. Als je een telefoonnummer verstrekt, gebruiken we dit waar nodig voor de afhandeling of bezorging.

We gebruiken deze gegevens om de bestelling aan te nemen, de betaling te verwerken, de box te verzenden, bevestigingen te sturen en eventuele retouren of garantievragen af te handelen.

De grondslag is het uitvoeren van de overeenkomst en het nemen van stappen op jouw verzoek vóór de overeenkomst. Voor gegevens die we verplicht in onze administratie bewaren, is de grondslag een wettelijke verplichting.

Gegevens die noodzakelijk zijn om je bestelling uit te voeren, zijn verplicht. Zonder die gegevens kunnen we de bestelling niet verwerken. Je hoeft geen gegevens te verstrekken die daarvoor niet nodig zijn.

Contact, klachten en herroepen

Als je mailt of een formulier invult, verwerken we je naam, e-mailadres, de inhoud van je bericht en eventuele bestelgegevens of bijlagen.

Voor vragen over een bestelling, retouren en garantie doen we dit om de overeenkomst uit te voeren en aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Voor algemene vragen gebruiken we ons gerechtvaardigde belang om bereikbaar te zijn en je bericht te beantwoorden. We beperken de verwerking tot wat daarvoor nodig is.

De herroepingsmelding en ontvangstbevestiging gebruiken we om je herroeping af te handelen en te kunnen aantonen wanneer en wat je hebt gemeld.

Stuur geen kopie van je identiteitsbewijs, medische gegevens of andere gevoelige informatie mee als dat niet nodig is voor je vraag.

Favorieten en feedback

Via de favorietenkaart kun je vrijwillig doorgeven welke speelervaring je favoriet is en feedback geven. We gebruiken de reacties om onze producten te verbeteren en te bepalen welke ervaringen we verder ontwikkelen. We gebruiken ze niet om contact met je op te nemen of je reclame te sturen.

Voor reacties die niet naar een persoon te herleiden zijn, geldt de AVG niet. Als een reactie toch persoonsgegevens bevat, beperken we het gebruik daarvan tot wat nodig is voor het beoordelen van de feedback. De grondslag is ons gerechtvaardigde belang om vrijwillig ontvangen feedback te gebruiken voor productverbetering. We verwijderen of anonimiseren persoonsgegevens zodra ze daarvoor niet meer nodig zijn.

Je naam of een herkenbare reactie publiceren we alleen met afzonderlijke toestemming. Meedoen is niet nodig om de box te gebruiken.

Een bericht zodra Box 02 verkrijgbaar is

Je kunt je vrijwillig aanmelden om een e-mail te ontvangen zodra Box 02 verkrijgbaar is. We verwerken daarvoor je e-mailadres en de gegevens waarmee we je toestemming kunnen aantonen, zoals de datum van je aanmelding en de tekst waarmee je hebt ingestemd.

We gebruiken je e-mailadres op basis van jouw toestemming uitsluitend voor deze aankondiging, niet voor een algemene nieuwsbrief. Feedback geven betekent niet automatisch dat je je hiervoor aanmeldt.

Je kunt je aanmelding op ieder moment intrekken door te mailen naar info@fundoe.nl. Intrekken heeft geen invloed op de rechtmatigheid van eerdere verwerking. Zonder je e-mailadres kunnen we je geen aankondiging sturen; dit heeft geen gevolgen voor je bestelling of deelname aan het favorietenformulier.

We verwijderen je e-mailadres uit de aanmeldlijst uiterlijk één maand na de aankondiging, of eerder als je je aanmelding intrekt. Als Box 02 niet verschijnt, bewaren we de aanmelding alleen zolang die aankondiging nog concreet wordt voorbereid. We beoordelen dit ten minste jaarlijks en verwijderen de aanmeldlijst als de ontwikkeling wordt stopgezet.

Alleen de beperkte gegevens die nodig zijn om toestemming of een afmelding aan te tonen, bewaren we zolang dat noodzakelijk is voor het voldoen aan onze verantwoordingsplicht of het afhandelen van een geschil.

Website en beveiliging

Onze website en formulieren draaien op JouwWeb. Voor de werking en beveiliging kunnen technische gegevens worden verwerkt, zoals je IP-adres, browser- en apparaatgegevens, het tijdstip van je bezoek en technische meldingen.

JouwWeb laadt bij onze contact- en herroepingsformulieren Google reCAPTCHA Enterprise voor spam- en misbruikbeveiliging. Daarbij kunnen onder meer IP-adres, apparaat- en browsergegevens en gegevens over interacties met de website worden verwerkt.

Voor noodzakelijke beveiliging baseren we ons op ons gerechtvaardigde belang om de website, formulieren en gegevens te beschermen. Als voor cookies of vergelijkbare technieken toestemming vereist is, vragen we die voordat ze worden gebruikt.

3. Met wie delen we gegevens?

We delen persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor de genoemde doelen of wanneer de wet dit vereist.

JouwWeb: voor hosting, webshopfuncties en het verwerken van formulieren.
Mollie: voor het afhandelen van betalingen en terugbetalingen.
Klarna: als je kiest voor Klarna Achteraf betalen, voor de beoordeling en uitvoering van die betaalmogelijkheid.
PostNL: voor bezorging en informatie over je zending.
Google: voor de reCAPTCHA-beveiliging van onze formulieren.
Onze e-maildienstverlener: voor het ontvangen en verzenden van berichten over bestellingen, vragen en verzoeken, en de aankondiging van Box 02 aan mensen die zich daarvoor hebben aangemeld.
Administratieve dienstverleners en bevoegde instanties: voor zover nodig voor onze administratie, ondersteuning of wettelijke verplichtingen.

Waar een leverancier uitsluitend in onze opdracht persoonsgegevens verwerkt, maken we afspraken over de bescherming daarvan in een verwerkersovereenkomst. Partijen die gegevens voor eigen wettelijke of zakelijke doeleinden verwerken, zijn daarvoor zelf verantwoordelijk.

Meer informatie vind je in de privacy-informatie van JouwWeb, Mollie, Klarna, PostNL en Google.

We verkopen je persoonsgegevens niet.

4. Betalen met Klarna en geautomatiseerde beoordelingen

Klarna kan gegevens gebruiken om je identiteit, kredietwaardigheid en frauderisico te beoordelen. Daarbij kan Klarna geautomatiseerde beoordelingen uitvoeren die bepalen of je achteraf kunt betalen.

Klarna is verantwoordelijk voor deze beoordeling. In de privacy-informatie van Klarna lees je welke gegevens hiervoor worden gebruikt en hoe je, waar van toepassing, om menselijke beoordeling kunt vragen of een beslissing kunt betwisten.

Fundoe neemt zelf geen uitsluitend geautomatiseerde besluiten met juridische of vergelijkbaar belangrijke gevolgen voor jou.

5. Hoe lang bewaren we gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig.

GegevensBewaartermijnGegevens die behoren tot onze wettelijk verplichte fiscale administratieIn beginsel 7 jaar volgens de wettelijke bewaarplicht.Overige bestel-, retour- en garantiegegevensZolang nodig voor uitvoering van de bestelling en afhandeling van aanspraken. Daarna verwijderen of anonimiseren we ze, tenzij een wettelijke bewaarplicht of lopend geschil langere bewaring noodzakelijk maakt.Algemene contactberichten die geen onderdeel zijn van een bestelling of geschilMaximaal 2 jaar na afronding van het contact.Herroepingsmeldingen en klachtenZolang nodig voor afhandeling en het aantonen van nakoming. Alleen relevante stukken worden langer bewaard bij een wettelijke verplichting of lopend geschil.Persoonsgegevens bij vrijwillige feedbackNiet langer dan nodig voor beoordeling van de feedback, met een maximum van 2 jaar na ontvangst. Daarna verwijderen of anonimiseren we de persoonsgegevens. Een verzoek om eerdere verwijdering beoordelen we volgens de AVG.Aanmeldingen voor de aankondiging van Box 02Tot intrekking of uiterlijk één maand na de aankondiging. We beoordelen ten minste jaarlijks of de aankondiging nog concreet wordt voorbereid en verwijderen de lijst als de ontwikkeling wordt stopgezet. Beperkt bewijs van toestemming of afmelding bewaren we zolang nodig voor onze verantwoordingsplicht of een geschil.Technische logbestanden van JouwWebVolgens JouwWeb worden deze logbestanden en de daarin opgenomen IP-adressen na 30 dagen verwijderd. Voor eventuele andere noodzakelijke beveiligingsgegevens geldt: niet langer dan nodig voor onderzoek en afhandeling van misbruik.

De bewaartermijnen van zelfstandige partijen zoals Mollie en Klarna kunnen afwijken. Die staan in hun eigen privacy-informatie.

6. Cookies en externe websites

Ook zonder dat we zelf cookies instellen, gebruikt JouwWeb cookies voor de werking van de website. JouwWeb noemt onder meer JWSESSION voor de browsersessie, JwStickySession voor sessie- of webshopfuncties en JwUnsafe voor controle van de websitebeheerder. Welke cookies bij jou worden geplaatst, hangt af van de gebruikte functies en je bezoek.

Voor strikt noodzakelijke cookies is geen toestemming vereist. Je kunt cookies via je browser verwijderen of blokkeren; daardoor kunnen onderdelen van de website minder goed werken.

De standaarddienst van JouwWeb kan privacyvriendelijk ingestelde bezoekersstatistieken leveren. Voor zover daarbij persoonsgegevens worden verwerkt, gebruiken we ons gerechtvaardigde belang om de werking van onze website te begrijpen en te verbeteren. We hebben op dit moment zelf geen aanvullende analytics- of advertentietool ingesteld.

Als we later aanvullende analytics gebruiken, passen we deze verklaring vóór ingebruikname aan met de tool, gegevens, doelen en bewaartermijnen. Voor trackingcookies en andere technieken waarvoor toestemming verplicht is, vragen we vooraf toestemming. Toestemming kun je dan intrekken via de aangeboden instellingen. Voor analytics met weinig gevolgen voor de privacy kan een uitzondering op de toestemmingsplicht gelden; dit beoordelen we op basis van de daadwerkelijke instellingen.

Bij Tubester kun je via een QR-code een video op YouTube bekijken. Dit is vrijwillig: je kunt ook spelen met de beschrijving op het kaartje. Open je YouTube, dan gelden voor de verwerking op die dienst de privacyvoorwaarden van Google/YouTube.

Als we externe inhoud op onze website insluiten, laden we die pas na toestemming voor zover daarvoor toestemming vereist is.

7. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige leveranciers kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken, bijvoorbeeld Google of internationale dienstverleners die onze leveranciers inschakelen.

Als daarvoor geen passendheidsbesluit van de Europese Commissie geldt, moet de doorgifte zijn beschermd met passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie en waar nodig aanvullende maatregelen.

Je kunt via info@fundoe.nl informatie vragen over de doorgifte die op jouw gegevens van toepassing is en over de gebruikte waarborgen. De privacy-informatie van de betreffende leverancier bevat nadere details.

8. Hoe beschermen we gegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang en misbruik. Daarbij beperken we toegang tot wie deze nodig heeft en gebruiken we beveiligde verbindingen en passende accountbeveiliging.

9. Welke rechten heb je?

Onder de voorwaarden van de AVG kun je:

inzage vragen in je persoonsgegevens;
onjuiste gegevens laten corrigeren;
gegevens laten verwijderen;
de verwerking laten beperken;
bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang;
gegevens laten overdragen, waar dat recht van toepassing is;
toestemming op ieder moment intrekken.

Bezwaar tegen direct marketing respecteren we altijd. Verwijdering is niet altijd mogelijk, bijvoorbeeld wanneer we gegevens wettelijk moeten bewaren.

Mail je verzoek naar info@fundoe.nl. We kunnen aanvullende informatie vragen als dat noodzakelijk is om vast te stellen dat het verzoek van jou komt. We vragen niet standaard om een kopie van je identiteitsbewijs.

We reageren in beginsel binnen één maand. Als we vanwege de complexiteit of het aantal verzoeken meer tijd nodig hebben, kunnen we deze termijn met maximaal twee maanden verlengen. Daarover informeren we je binnen de eerste maand.

Je kunt ook rechtstreeks een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Wijzigingen

Als onze dienstverlening of gegevensverwerking verandert, passen we deze verklaring aan. De actuele versie staat op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen informeren we je waar nodig afzonderlijk.