Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over Open de Box, je bestelling of het spelen? Hier vind je de antwoorden op de meestgestelde vragen.
Over Open de Box
Is Open de Box ook leuk als je niet vaak spellen speelt?
Zeker! Je hoeft geen ervaren speler te zijn. De kaarten leggen stap voor stap uit wat je moet doen. Open de Box 01 is gemaakt voor 2 tot 4 spelers vanaf 10 jaar die samen iets nieuws willen proberen.
Moet ik iets voorbereiden voordat we beginnen?
Bijna niets! Het spelmateriaal en de instructiekaarten zitten in de box. Zorg alleen dat je een paar pennen of potloden bij de hand hebt. Verder hoef je niets voor te bereiden of uit te printen. Open de eerste envelop, volg de startkaart en begin.
Hebben we een telefoon of internet nodig?
Nee. Je kunt de hele box zonder telefoon of internet spelen. Bij Tubester kun je optioneel een video bekijken via een QR-code, maar de beschrijving staat ook op het kaartje.
Moeten we alle drie de speelervaringen achter elkaar spelen?
Nee. Iedere speelervaring heeft een eigen begin en einde. Speel de hele box in ongeveer 90 tot 120 minuten, of bewaar de volgende envelop voor een andere avond.
Alle drie de ervaringen zijn ook opnieuw te spelen.
Kan ik Open de Box cadeau geven?
Ja! Open de Box is een cadeau voor mensen die graag samen iets leuks doen. Je geeft niet alleen een box om uit te pakken, maar ook een activiteit om samen te beleven.
Bestellen en bezorgen
Wat kost Open de Box 01 inclusief verzending?
Open de Box 01 kost €24,95. De verzendkosten binnen Nederland zijn €4,55 per bestelling. Voor één box betaal je dus in totaal €29,50.
Bestel je meerdere boxen tegelijk? Dan blijven de verzendkosten €4,55 voor de hele bestelling.
Waar bezorgen jullie?
We bezorgen uitsluitend binnen Nederland via PostNL. Eén box past door de brievenbus. Bij meerdere boxen kan een grotere verpakking nodig zijn.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
We verzenden uiterlijk de volgende werkdag nadat je bestelling tot stand is gekomen en aan de afgesproken betalingsvoorwaarden is voldaan.
PostNL bezorgt doorgaans op de eerstvolgende bezorgdag. Dit is een verwachting, geen gegarandeerde leverdatum. Je kunt je bestelling volgen via track & trace.
Hoe kan ik betalen?
Je kunt betalen via iDEAL. Waar beschikbaar kun je ook kiezen voor Klarna Achteraf betalen. De beschikbare betaalmogelijkheden en het totaalbedrag zie je tijdens het afrekenen.
Retourneren en problemen
Kan ik mijn aankoop retourneren?
Ja. Je hebt na ontvangst 14 dagen bedenktijd om je aankoop zonder opgave van redenen te herroepen.
Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen. De directe retourkosten zijn voor eigen rekening.
Meer informatie vind je op de pagina Verzending en retourneren.
Hoe meld ik dat ik mijn aankoop wil herroepen?
Dat kan eenvoudig via het online formulier Koop ongedaan maken. Je kunt ook een duidelijke verklaring mailen naar info@fundoe.nl.
Je ontvangt een bevestiging van je melding per e-mail. Eventuele aanvullende retourinstructies sturen we afzonderlijk toe.
Op de pagina Herroepingsrecht vind je alle informatie en het wettelijke modelformulier.
Wat als mijn bestelling niet aankomt of er iets ontbreekt?
Is je bestelling vertraagd of niet aangekomen? Mail dan naar info@fundoe.nl. We zoeken het uit met de vervoerder.
Is de box beschadigd, ontbreekt er materiaal of werkt een onderdeel niet goed? Laat het ons ook weten, liefst met je bestelnummer en eventueel een foto. Als het product niet voldoet aan wat je redelijkerwijs mocht verwachten, zorgen we voor een kosteloze oplossing volgens de wettelijke garantieregels.
Na het spelen
Wat kan ik doen met de QR-code op de favorietenkaart?
Via de QR-code kun je laten weten welke speelervaring je het leukst vond en wat je eventueel zou verbeteren.
Je feedback helpt bij het ontwikkelen van volgende producten. Je kunt je op die pagina ook afzonderlijk aanmelden om één e-mail te ontvangen zodra Box 02 verkrijgbaar is.
Meedoen is helemaal vrijwillig.
Komen er nog meer boxen of losse spellen?
Dat is wel de bedoeling! Met Fundoe willen we nieuwe speelervaringen blijven ontwikkelen. Welke ervaringen terugkomen of misschien doorgroeien tot een eigen speelset, hangt onder andere af van de reacties van spelers.
Wanneer er een volgende box verschijnt, maken we dat bekend.
Staat jouw vraag er niet tussen?
We helpen je graag verder. Stuur je vraag via de contactpagina of mail naar info@fundoe.nl.
[Knop: Neem contact op]